お客様から良くある質問お客様から良くある質問     |
04-2942-3933
Q:購入後の返品・交換は出来るのでしょうか？ Ａ：お客様の都合で商品返却希望の場合は、商品到着より３日以内にメールまたはお電話で返品状況などについてご連絡の上、
１週間以内に商品をお送り下さい。
（※但しこの場合の返送料はお客様のご負担となりますので了承下さいませ。） 返品・交換についての詳細
サイズについては統一した規格というものはありませんので、号数表示は大まかな目安です。
通常お召になっているお手持ちのお洋服と「商品データの実寸」を比較されて検討して頂く事をお勧めしますQ:返品した時、先払いで払っているお金はどうなりますか？ Ａ：ご返品の商品到着後、近日中に銀行振込にてご返金させて頂きます。
お手数をお掛けしますが、返金させていただく為の下記の情報を、メールでご連絡いただくか、
返品の荷物の中にメモ書きで結構ですのでお知らせ下さい。
１）銀行名
２）支店名
３）口座番号
４）口座名義人
５）口座名義人（フリガナ）Q:注文の支払い方法をカード決済でした場合、こちらの都合でキャンセルすると支払いはどうなりますか？ Ａ：商品到着後３日以内にご連絡頂ければクレジットの取り消しが可能です。これにより、カード会社から購入者様に請求される
ことはありません。４日以降のご連絡の場合は当社がお客様へ直接のご返金となります。
この場合は銀行振込みとさせて頂きますので、お振込み先等の必要事項をお知らせ頂くことになります。
（※但しこの場合は振込み手数料と決済手数料（5％）を差し引いた金額のご返金となりますので予めご承下さいませ。）
尚、複数お買求めの場合個々のキャンセルはカード会社のシステム上出来ませんので返品分の金額をお客様の口座へご返金いたします。
（例：２点お買い上げで１点返品の場合、返品分の金額をお客様の口座へご返金いたします）Q:注文時、カード決済を選択しそのまま手続き中にエラーとなってしまいましたがどうすればよろしいでしょうか？ Ａ：ご注文完了後にカード決済の手続きに入りますが、ご注文内容は当社に届いております。カード決済の手続き中に何らかの不都合でエラー
となった場合は当社にもその連絡が入ります。追って「再手続きの出来るメール」をお送りいたします。メールの内容に従って再手続きを行って
ください。決済が完了致しますと「クロネコ＠ペーメント」より完了メールが送られます。
決済方法やカード会社の変更も可能です。決済方法の変更をご希望の場合は電話かメールにてご連絡ください。
連絡メール ＴＥＬ 04-2942-3933
Q:注文をしたけれど、返信の確認メールが来なかったのですが？ Ａ：お客様からご注文頂くと直ぐにこちらからご注文内容と確認のメールがお客様宛に届くようになっておりますが、時々エラーのメールで戻って来て
しまう事がございます。原因としてはお客様のメール受信の設定かメールアドレスの誤記入の場合が考えられます。お客様情報入力画面のメール
アドレス記入部分では誤記入を防ぐ為に２回記入欄がございますので、くれぐれもお間違えのないよう確認してください。Q:お洋服のお直しはして貰えるのでしょうか？ Ａ：申し訳ありませんが、当社ではお直しはお受けしておりません。人の体型は千差万別ですので、実際にお直しをする人が直接測りませんと、
中々難しい面がございます。ウエストとヒップの違い、腿のサイズ等のバランスがまちまちです。
お直しが必要な際はお近くのリフォーム屋さんで、ご相談されることをお奨めします。早くて手間もなく一番ベストだと思います。Q:写真と色が違うようですが？ Ａ：当社では写真撮影には細心の注意を払っておりますが、現在のパソコン環境では残念ながら完全に色を再現することはできないのが現実です。
お客様がお使いのディスプレー種類によっても色は変わってしまい、特に液晶ディスプレーをお使いの場合は、機種により大きく再現性が変化して
しまいます。誠に恐れ入りますが、事情を高配の上ご理解いただければと存じます。Q:直接そちらへ行って見れますでしょうか？ Ａ：当社は店舗を構えておりませんので受け入れ態勢が整っておりません。ネットのみでのご注文となります。直接の来社はご遠慮いただいております。何卒ご了承くださいませ。
